Wifi
Bonjour.
Client Orange depuis hier, je rencontre déjà des problèmes de wifi avec mon smartphone.
Nous sommes passés chez Orange car ils viennent d'installer la fibre dans le village et promettent jusqu'à 800 Mbps en téléchargement.
Mon smartphone arrive péniblement à 60 Mbps, même quand je suis à côté du modem...
Que faire pour résoudre le problème et bénéficier réellement de ce qui est promis par l'opérateur ?
Merci. Bonne journée
Pierre
AntoineL
+ nog 27
Moderator
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Bonjour @pierrebertens,
La vitesse en Wi-Fi peut être variable selon beaucoup de paramètres. La vitesse de votre abonnement doit pouvoir être obtenue par câble.
En Wi-Fi, vu que le signal est sans fil, il peut subir des interférences. Aussi, le modem émet deux réseaux Wi-Fi, 2.4Ghz et 5Ghz, qui donnent droit à des vitesses différentes selon le réseau utilisé (le 2.4Ghz est en général moins rapide mais capté plus loin, le 5Ghz plus rapide mais capté moins loin).
Si vous n'avez pas encore eu de contact avec notre service client, pour vérifier s'il y a bien un réel souci technique, je vous invite à faire un Speedtest avec un appareil connecté au modem par câble et à mettre une capture d'écran du résultat ici. Il faut un câble Ethernet de catégorie 5E ou plus, sinon vous serez limité à 100Mbps.
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