Depuis mon passage de VOO vers Orange, je n’ai pas eu une seule journée avec une connexion réellement stable.

Bonjour,

Depuis mon passage de VOO vers Orange, je n’ai pas eu une seule journée avec une connexion réellement stable. Les micro-coupures sont constantes : impossible de rester plusieurs heures sans interruption réseau. Pour quelqu’un qui travaille dans l’informatique, où la stabilité de la connexion est indispensable, cette situation est totalement inacceptable.

Un technicien Orange est déjà venu à domicile, mais honnêtement son niveau de compétence m’a fortement inquiété. Il ne savait quasiment même pas ce qu’étaient le ping, la latence ou les ms. Quand on vient diagnostiquer des problèmes réseau chez un client, c’est quand même la base.

Je constate des coupures permanentes, des pertes de stabilité et des variations de connexion qui rendent le service inutilisable dans un cadre professionnel. À ce prix-là, on est en droit d’attendre un minimum de fiabilité.

Je commence sérieusement à regretter mon passage chez Orange. Si la situation ne se règle pas rapidement et correctement, je serai contraint de porter réclamation auprès de Test Achats et d’envisager un changement d’opérateur, car actuellement le service fourni ne correspond absolument pas à ce qui est vendu.

J’attends une vraie prise en charge technique et pas simplement une intervention “pour faire acte de présence”.