Transfert d'un compte vers un autre
Bonjour,
Suite au transfert de l'abonnement Internet et TV précédemment détenu par mon ex-épouse à mon nom et que l'ancien contrat était facturé au tarif de 47,00 € par mois pour l'accès Internet à 200mbps ( uniquement pour avoir le droit à Orange TV), je constate sur le nouveau contrat que Orange me facture désormais 54,29 € par mois pour une offre strictement identique.
Est-ce normal?
Je souligne que l'offre équivalente est toujours commercialisée sur le site orange.be à un tarif public de 47,00 €.
Il ne s'agit donc pas d'une promotion arrivée à échéance.
Une augmentation de plus de 15% pour un simple changement de titulaire administratif me semble tout à fait anormale et injustifiée.
Que faire?
Merci
Vraag
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Bijgewerkt
70
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Geaccepteerde oplossing
Anakim
@Berty
Bonjour ,
Pas de stress la premiere facture est toujours un peut plus hautes car tu payes le mois qui à eux l'activation plus les mois qui vient.
Maintenant si ta deuxièmes est la même la il faudrait leur sonné et demander la raison quelle n'est plus à 47€/mois
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tontoncamel
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Veteran genezer
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bonsoir
Contacter Orange au 5000
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Gregory
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Super User
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Bonjour,
Regardez bien la facture (détaillée). Il s'agit de plus d'un mois (cycle). On paie toujours le prochain mois/cycle.
Vu le transfert, l'ancien compte recevra une note de crédit pour une partie payée à l'avance (pro rata temporis)
Lire https://www.orange.be/fr/support/vos-factures/comment-tout-comprendre-sur-votre-facture
cdlt
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