Pitchousmart

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Publicité mensongère

Bonjour la communauté,

En recherchent une info sur le site Orange (e-sim pour apple watch, et oui après 10ans j'y crois toujours) je tombe sur leur offre Pack Internet et Mobile.

Intéresser par celle-ci je me renseigne et je me rends compte que au lieu de payer 67€/mois actuellement je peux passer, pour les mêmes condition à 48€/mois. Pour être sur je me permets de contacter cette magnifique bulle info qui mes proposer sur la page Orange. Après discussion avec maître IA, elle me confirme que oui je peux bénéficier de cette offre.

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Je repars sur le site pour finaliser ma commande et pour faciliter celle-ci, orange me propose de conclure via une aide wathsapp. Grande surprise cela n'est que réservé au nouveaux clients. Et ce malgré une bulle info qui me dis le contraire.

Donc conclusion, les anciens clients fidèle à la marque bénéfice d'avantage ridicule.

Ou vas t'on !!!!

Patrick

So_Fia

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Cliente depuis 15ans aussi , et Orange ne réponds pas à votre publication… j’ai bien envie de changer d’opérateur … surtout que le réseau parfois est vraiment nulle depuis que je vis à la campagne (6ans)…

KevinH

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Bonjour @Pitchousmart

Je comprends votre mécontentement au sujet de la promotion. Il est important de noter que chaque client reçoit une offre promotionnelle lors de son inscription, et celle-ci peut différer d'un client à l'autre.

Dans votre situation, il serait préférable de contacter directement notre service client afin qu'ils puissent examiner votre dossier.

Malheureusement, je n'ai pas accès aux dossiers des clients via le forum et je ne pourrai donc pas vous aider davantage de ce côté...

Pitchousmart

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Bonjour @KevinH

Merci pour votre réponse.

Pour rebondir sur celle-ci, j’ai effectivement contacté le service client qui m’a gentiment envoyé sur les roses, comme expliqué les règles ces les règles !

Je ne comprends pas la philosophie d’orange de vouloir garder leurs clients fidèles avec leurs « orange tank you » low cost, place de cinéma ou boite de biscuits gratuite ou minutes gratuite ou GB gratuits. Je penses que le client préférerais largement une réduction sur sont abonnement que c’est babiole.

Mais bon c’est le pot de terre contre le pot de fer, mais ça fait du bien de dire les choses, là concurrence arrive 😁

Je n’attends rien de orange, quand on vois le temps qu’il faut pour moderniser le réseau afin d’être au même niveau que Orange France « e-sim Apple Watch » 🤣

Patrick

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james_kirk

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Même chose pour moi, je suis client depuis 25ans.

Ils s'en tapent de nous, chaque année on a juste droit à une augmentation de prix injustifiée et derrière ils font de grosses promo pour les nouveaux.....

Ca devrait limite être illégal..

En tout cas, ce qui est sûr, c'est que dès que Digi sera disponible chez moi je quitte Orange pour Internet et je prendrais la TV chez télésat en version appli TV.

J'ai calculé que je pourrais économiser 30€/mois tout en bénéficiant de la fibre et pas d'une vieille connexion a 150Mb a prix plein.

C'est dommage pour Orange, on essaie de rester fidèle mais derrière on reçoit que du mépris.

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Pitchousmart

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