Herlaadkaart activeren lukt niet

Gisteren heb ik, zoals wel vaker, een herlaadkaart van Orange gekocht. Ik krijg echter telkens een foutmelding wanneer ik die probeer te activeren. Ook de dienst *123*# om mijn resterende beltegoed te kennen werkt niet, ik kan de klantendienst op het nummer 5000 niet bereiken (de oproep wordt steeds afgebroken) en als ik me online aanmeld op het profiel van mijn gsm, lijk ik noch beltegoed, noch een herlaadgeschiedenis te hebben. Kan iemand me helpen? Bedankt!