Surfacturation
Bonjour, nous avons rejoins totalement la team orange depuis peu et j'ai le regret de constater que tt ne va pas pour le mieux. Nous avons souscrit à pack internet et abonnement téléphonique + 1, l'un de vos collaborateurs nous a assurer que le coup total n'excederait pas les 66 euros pour les 6 prochains mois. Que ne fut pas ma surprise de recevoir une facturer de 109 euros?!!?!!! pour le mois de novembre. Déjà que nous ne sommes pas plein du surplus d'un euro du PREMIER mois de notre souscription je commence a me demander ce qu'ils se passent dans vos bureau, et si je ne devrais pas pour la 4eme fois changer d'opérateur.
Bien à vous.
Evan
Gregory
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Super User
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bonjour,
Si c'est votre première facture, sachez qui vous payez toujours pour le mois prochain. Et parce que c'est la première, il y a aussi le mois passé qui doit être réglé
Lire https://www.orange.be/fr/support/vos-factures/comment-tout-comprendre-sur-votre-facture
cdlt
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FallonL
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Moderator
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Bonjour @Evanlareleve,
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez qu'ils analysent avec vous la situation et le détail de votre facture : nous sommes sur un forum d'entraide, nous n'avons donc pas accès à votre dossier personnel.
N'hésitez pas également à prendre connaissance de l'article partagé par @Gregory 🙂
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