Problème d'installation déménagement

Bonjour , 

Suite à un déménagement, j'ai comparé les offres qui était le mieux pour moi et c'est pourquoi j'avais choisis Orange. 

étant nouveau client, je n'ai vraiment pas eu une bonne expérience sachant que j'ai l'impression qu'on se fout de moi. 

Début mars j'ai décidé de Choisir Orange comme opérateur. Le technicien est venu le 27 Mars à ma demande cependant il ne savait pas réaliser l'installation car faute de numéro de maison.. (alors que j'ai bien marqué l'adresse) 

C'est là que les problèmes commence.. Ce technicien me dit que quelqu'un viendra la semaine suivante... sans réponse je décide d'appeler le service client, me disant qu'il faudra patienter jusqu'au 07 avril, sans réponse.. Je patiente encore et encore sans nouvelle.. 

Je recontacte le service client me disant encore qu'il y a un problème d'adresse. Je le rectifie par téléphone et cette personne me fixera une date pour le 13 avril, personne n'est venu... Je recontacte à ce jour le service client me disant que cette fois-ci il faudra attendre car il faut une validation de la part de telenet qui s'occupe des réseaux à mon adresse si j'ai bien compris. J'attends encore et encore toujours sans réponse et je décide d'aller chez un OrangeShop expliquant ma situation. Il m'a mit enfin un rendez-vous! mais pour le Samedi 18 Avril 2026 .. Il m'aura fallu attendre 22 jours pour résoudre le problème pesant pour moi. Pendant cette attente j'ai payé ma facture internet à mon ancien opérateur alors que je n'étais plus là! ( demande via easy-switch) et cerise sur le gâteau je reçois ma belle facture avec un petit supplément de frais d'installation car c'était un samedi..  

Au final cela ma couté du temps, de l'énergie et de l'argent.. 

J'aimerais avoir des dédommagements vis-vis de ces situations épuisante.