Changement d offre internet
Bonjour, cela fait plusieurs fois que j essaie de changer d offre internet via le site et l application orange.
Cependant, sa charge et rien page blanche.
J ai des lors contacter le service client pour etre recontacter mais toujours rien non plus.
Comment puis je faire ? Mis a part changer d operateur pour aller plus vite ?
Merci
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Edytza22
Il peut arriver qu’un problème technique empêche la modification via le site ou l’application. Vous pouvez faire dans un premier temps à :
Vider le cache et les cookies de votre navigateur
Essayer depuis un autre navigateur ou un autre appareil
Désinstaller puis réinstaller l’application
Si le problème persiste, le moyen le plus rapide est de contacter directement le service client par téléphone au 5000 (gratuit depuis un numéro Orange) afin qu’un conseiller effectue immédiatement le changement d’offre pour vous.
Vous pouvez également vous rendre dans un shop Orange avec votre carte d’identité : la modification pourra être faite sur place.
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GreenYack
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Bonjour,
Pour les changements d'offre, le mieux est toujours d'aller en agence pour être sûr d'avoir le meilleur conseil et une analyse en face à face des besoins.
Néanmoins, si vous expliquez également vos volontés de résiliation au service client (via le 5000) le conseiller peut également vous proposer une meilleure offre adaptée
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