Activation Cooldeals - très difficile.....

Bonjour,

j'aimerais connaitre la méthode à effectuer pour appliquer une réduction cooldeals sur mon abonnement.

Mon employeur me donne un lien qui ne mène à rien ( j'arrive sur une page 'orange" où je rentre les différents paramètres, ensuite je reçois un mail vide ) ou un numéro de téléphone où la personne me dit qu'elle ne peut pas le faire, je dois appeler le 5000.

Au 5000 même blabla, on me demande de le faire via l'application.

Pas de bol, l'appli déconne et pas de lien via la page internet de l'espace client pour le faire.

Alors, que faut il faire pour en bénéficier ???  Je le dis clairement, actuellement je me pose cette question; je me fais entuber ou je tombe sur des gens qui ne savent pas ce qu'ils doivent faire ???

Actuellement la réduction sur mon abo n'est pas complète, je dois discuter avec un interlocuteur.

Merci d'avance pour vos indications.