inloggen

@patrick2​ 

dit is wat ik krijg bij inloggen op pc

Je profiel geeft je geen toegang tot facturen. Contacteer je beheerder. Om te weten wie dit is: ga naar “mijn profiel – gebruikersprofielen”.

@will25 

En staan de producten op jou naam of staan die echt op iemand anders zijn naam ? 

Want ja de echte beheerder kan enkel toegang hebben tot alles. 

@patrick2​ 

op mijn naam natuurlijk

@will25 

Heel natuurlijk is dat niet hoor want ik merk steeds vaker mensen die zeggen ik zie niet meer info. En blijkt dat iemand anders , de man of vrouw , alles op naam heeft staan.

Als je niks kan doen eens de klantendienst contacteren en vragen om je account te resetten. Weet niet wat er precies verkeerd loopt daar kan ik geen antwoord op geven. 

Dag @will25 ,

Zijn er toevallig meerdere GSM nummers in jouw pakket/op jouw factuur?

Er kan slechts 1 telefoonnummer "beheerder" zijn en die kan alles inzien en aanpassen. Wanneer je je login hebt aangemaakt met een nummer die niet als beheerder staat geselecteerd, dan zul je niet de volle toegang krijgen. Dit om te vermijden dat bvb kinderen abonnementen van andere gezinsleden zouden aanpassen etc...

Hoe kan dit opgelost worden? Bellen naar de klantendienst en vragen om jouw GSMnr, die je hebt gebruikt om de Orange login aan te maken (of het GSMnr die je gebruikt om in te loggen via ItsMe) als factuurbeheerder te zetten.