Frais de raccordement dus ou non?

Bonjour,

Petite question concernant des frais de raccordement de 39 euros dans ma facture.

Notre maison est une nouvelle construction et dans le cadre de "connect my home", ORES propose une synergie de raccordement: eau, électricité et Orange/Proximus.

Tout ceci a été fait et payé en décembre 25.

Mars 26, un technicien Orange vient nous installer notre box Internet et tv.

J'ai téléphoné au 5000 et la personne que j'ai eue au téléphone m'a demandé si le technicien avait dû installer un nouveau fil, car c'est ça qui est compté. Elle a mentionné une photo qu'il a pris avec les câbles qui sortent sous notre compteur électrique.

Sauf que ces câbles étaient déjà là et qu'il n'était de toute façon pas possible d'en tirer un autre, vu que tout était déjà bétonné.

Ma question est donc: est-ce que ces frais de raccordement sont bien dûs, alors qu'aucun câble n'avait été ajouté et que tout était prêt. Ou est-ce que je me trompe, que ça n'a rien à voir?