Flybox résiliation non demandé

Numéro de client: 1.7041697 Votre demande: Bonjour Je viens de recevoir un courrier comme quoi suite à ma demande mon abonnement avait été résilié. Ce que je n'ai jamais demandé, j'avais juste signalé que j'avais un problème avec mon espace client, j'ai signalé le problème et j'ai reçu à nouveau un mail me disant qu'on avait résilié d'après ma demandé et que j'avais été transféré sur tempo touche. Que se passe t'il ? Merci d'avance*