Enregistrements disparus après un déménagement

Les enregistrements ne sont pas perdus, je peux toujours les voir sur mon PC (via orangetvgo.be) ou via l'app, jusqu'à ce que j'associe mon PC ou l'app à nouveau au décodeur.

C'est quand même complètement  incompréhensibles ! Toutes les personnes à qui j'ai expliqué ce problème ont éclaté de rire !

Dans ce cas, je vous recommande vivement de prendre contact avec le service client à travers les différents réseaux sociaux, car malheureusement, nous n'avons pas accès à votre dossier spécifique. Ce que nous faisons ici, c'est principalement échanger des informations et partager nos expériences, ce qui s'inscrit davantage dans un esprit communautaire et collaboratif. 🙂

J'en ai ras le bol du service client d'orange... Ca prend une éternité pour le faire comprendre mon problème et  il n'y a quand même aucune solution. J'ai déposé 3 plaintes en 1 an et demi auprès du service de médiation des télécom. Ca sera peut être plus efficace. Je suis passé à orange en mars 2024 (avant j'étais chez voo). Voici une liste des problèmes que j'ai rencontré:

• J'aurais du payer 2 fois le mois du changement car le transfert d'un opérateur à l'autre n'a pas été réglé correctement
• J'ai du remplacer ma carte sim après avoir perdu mon téléphone. La nouvelle carte sim était associée à un numéro de téléphone incorrect
• Il a  fallu 9 jours  et 4 appels infructueux au call center (pour plus d'une heure au total) pour changer de forfait mobile. C'est normalement aussi faisable via l'espace client, mais çà n'a jamais marché. Il a fallu que je me déplace dans une boutique orange pour que mon problème soit réglé.
• Je perd l'accès aux enregistrements alors qu'ils existent toujours dans le cloud.

Tout çà est incompréhensible... Si la fibre proximus était disponible à mon adresse (ce qui n'est malheureusement pas encore le cas), je changerais immédiatement d'opérateur !

Je suis vraiment désolé d'apprendre la situation difficile que vous avez vécue @frvalenduc mais comme cela a été précisé, il est regrettable que vous ne puissiez pas obtenir de solution à votre problème, car nous n'avons pas accès à votre dossier et il est important de noter que nous sommes ici sur un forum d'entraide et communautaire, où chacun peut partager ses expériences et ses conseils.