Overzetten abonement

Ik kreeg vandaag een telefoontje van Mario van de klantendienst. Hij belde me terug na mijn chat met de AI. De vraag was duidelijk voor hem; ik stop mijn bedrijfje en wil graag e.a. overzetten naar Privé. Bij de zoektocht naar een passend abonnement kwam ik bij Orange terecht en vooral bij de aantrekkelijke kortingen. Mario vertelde me, net zoals de chatbox, dat dat geen probleem is maar dat ik best bel naar 5432. Daar vertelt men mijn doodleuk dat ik als trouwe klant geen gebruik van maken van de kortingen. Ik ben geen nieuwe klant!! Ik ben eigenlijk wel nieuw want mijn bedrijfje is nu klant. Ik vraag of als ik dan mijn abonnement opzeg en na een maand als privépersoon klant wordt ik de korting wel krijg. Zijn antwoord is duidelijk: "ja dat kan". Dit is toch te gek voor woorden. Ik reken als trouwe klant met mijn bedrijfje (status Gold) dat als ik dan privéklant wil worden en dat toch mogelijk moet zijn. Dat was het overigens ook volgens de overigens vriendelijke medewerker Mario. Alternatief zou kunnen zijn dat mijn vrouw nieuwe klant wordt bij Orange. Maar hoe gaat dat dan in zijn werk. Dan hebben we hier twee aansluitingen. Wat is de eventuele oplossing?