Betaling niet verwerkt (In-app betaling)

Hallo,

Ik heb onlangs een in-app betaling gedaan via mijn herlaadkaart. Het geld is van mijn herlaadkaart gegaan, maar Google Play heeft deze nooit geregistreerd. Ik ben mijn geld dus kwijt, maar de in-app betaling is niet doorgegaan. Ik heb me al tot de app zelf gericht, maar deze kunnen enkel iets doen met een aankoopbewijs van Google, wat ik dus nooit heb gekregen. Ik heb Orange zelf proberen te bereiken en zij gingen mij binnen 3 werkdagen contacteren. Het is nu 4 werkdagen geleden en nog steeds niets...

Wie kan mij verder helpen?

Groetjes,

Thiebout