gdigrego
+ nog 3
Leerling verkenner
•
Installation prévue aujourd'hui (2-Mai) entre 08h et 12h. Toujours personne. Le support (5000) n'est d'aucune aide. Help
Bonjour,
Un technicien doit passer aujourd'hui entre 8h et 12h pour une nouvelle installation internet fixe (confirmée par SMS hier) mais il n'est toujours pas la à 11h57 (il devrait annoncer sa venue par SMS 20 min avant). J'ai bloqué ma matinée pour cette installation et j'aimerais donc avoir un statut mais le (très très loin) support qui répond au 5000 n'est d'aucune aide ... Quelqu'un de chez Orange pourrait m'en dire plus?
Merci
Geaccepteerde oplossing
Christophe123
+ nog 21
Beginnende scout
•
Bonjour,
Nous sommes un forum d’entraide donc malheureusement on n’a pas accès à l’agenda des techniciens depuis le forum, seul le support Orange peut vous donner un statut en temps réel.
Ce que je vous conseille c’est de contactez Orange via Messenger (Facebook @OrangeBelgium), c’est souvent plus réactif que le 5000 dans ce genre de situation urgente. Expliquez que la fenêtre d’intervention se termine et que personne ne s’est manifesté, ils peuvent contacter directement l’équipe terrain, sinon tentez à nouveau le 5000 dans l’option 4 problème technique.
Bon courage tenez nous au courant
1