“Aucune offre TV trouvée” dans mon Pack trio internet TV Lite

Bonjour,

J’avais un duo gsm+internet mais aujourd’hui un technicien est venu m’installer un pack trio (gsm+) Internet + TV Lite. Soit la TV en appli en plus à 10+3 euros.

Seulement quand je me connecte à l’appliOrange TV go avec mon mail et mp habituel (le meme pour le duo & trio pack) ça indique ce message

Aucune offre TV trouvéeVous êtes connecté(e) mais nous n'avons trouvé aucune offre TV active. Contactez le service client ou réessayez plus tard.

Le technicien a dit qu’il n’installait que la Fiber, pas la TV. Ok. J’ai appelé le 5000 et une dame m’a confirmé que je n’avais aucune option TV.

Que faut-il donc faire? Merci!

Note en passant, impossible de joindre des documents ou images aux questions ici…