Comment contester un prélèvement incorrect chez FAB sans tourner en rond avec le support?

Bonjour à tous, je me permets de poser une question ici car je suis un peu bloqué avec un souci bancaire.

Il y a quelques jours, j’ai remarqué un montant débité sur mon compte FAB qui ne correspond à aucune opération que j’ai faite. Au début je pensais à un paiement oublié, mais après vérification ce n’est clairement pas quelque chose que j’ai autorisé. J’ai essayé de contacter le support mais je tourne un peu en rond entre l’application et les réponses automatiques, sans vraie solution pour lancer une contestation claire.

Ce qui m’inquiète aussi, c’est que ça arrive en même temps que le versement de mon salaire. Du coup j’essaie de vérifier mon solde pour comprendre l’impact réel, mais parfois le montant affiché change ou ne semble pas à jour, donc je ne suis pas totalement sûr de ce qu’il me reste réellement.

Si quelqu’un ici a déjà eu à contester un prélèvement incorrect avec FAB, je serais intéressé de savoir comment vous avez fait concrètement pour que la demande soit prise en compte.

Et au passage, comment vous faites pour vérifier de manière fiable le solde de votre compte salaire chez FAB quand l’appli n’est pas très claire?

Merci d’avance pour vos retours.