Bonjour. Étant chez Voo depuis longtemps, on m'a facturé environ 50 € pour l'activation Internet suite au rachat par Orange. Pas de changement de modem ni changement d'abonnement. Est-ce vraiment normal ?.
L'abonnement est-il toujours chez VOO ou avez-vous fait un transfert Orange ?
Il peut s'agir de frais de mise en service ou de frais pour un rendez-vous dans des plages horaires payantes.
Dans tous les cas, il s'agit ici d'un forum communautaire, il ne sera pas possible de faire de modification au niveau de la facturation, et il ne faut pas partager de données privées ici, car elles seront visibles aux yeux de tous.
Je vous invite à joindre le service client de l'opérateur chez qui vous êtes toujours abonné, que ce soit par téléphone ou via un canal digital, ils pourront vous renseigner et si besoin, effectuer des corrections.
Solution officielle
AntoineL
+27 plus
Modérateur
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Bonjour @Jpo,
L'abonnement est-il toujours chez VOO ou avez-vous fait un transfert Orange ?
Il peut s'agir de frais de mise en service ou de frais pour un rendez-vous dans des plages horaires payantes.
Dans tous les cas, il s'agit ici d'un forum communautaire, il ne sera pas possible de faire de modification au niveau de la facturation, et il ne faut pas partager de données privées ici, car elles seront visibles aux yeux de tous.
Je vous invite à joindre le service client de l'opérateur chez qui vous êtes toujours abonné, que ce soit par téléphone ou via un canal digital, ils pourront vous renseigner et si besoin, effectuer des corrections.
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