Rappel VOO de 52,90 € alors que toutes mes factures Orange sont payées — besoin de clarification urgente

@AntoineL​ 

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je souhaite simplement clarifier un point important : depuis le 19/03/2026, je suis officiellement client Orange. Le rappel que j’ai reçu concerne pourtant une période du 1/03 au 31/03, ce qui correspond déjà à la migration vers Orange.

Le problème est le suivant : le numéro de contact indiqué sur le document VOO (078 50 50 50) redirige automatiquement vers le service client Orange. Or, le support Orange m’a confirmé qu’ils n’ont aucun accès aux anciens dossiers VOO ni aux factures générées par l’ancienne plateforme.

C’est pourquoi je suis un peu surpris par la recommandation de « contacter VOO », car à ma connaissance il n’existe plus de service client VOO accessible au public.

Ma question est donc simple : existe‑t‑il réellement un moyen de contacter VOO aujourd’hui, ou s’agit‑il d’un rappel automatique provenant d’un ancien système qui ne devrait plus être actif ?

Merci d’avance pour votre éclaircissement.

Bonjour @chiko_284

VOO est toujours bien actif, c'est toujours une société distincte de celle d'orange. Vous pouvez les contacter via Messenger ou WhatsApp dans ce cas.

Merci KevinH !