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Impossible de se connecter a l'étranger et pas de su
Bonjour,
Je suis en post paid, en Zambie (où j'habite) avec un pixel pro 9. En Belgique le mois passé j'ai transféré ma esim sur ce téléphone, mais impossible de trouver un réseau (auto ou manuel). En particulier, manuellement il ne voit que telecel qui n'est pas un réseau commun ici (Airtel, zamtel et MTN) et refuse de se connecter à telecel.
Les trois réseaux standard sont disponibles où je suis (ma sim zambienne fonctionne sans problème).
J'ai tenté de reboot et pas changé l'apn.
Je ne sais donc que faire pour me connecter.
De plus il est impossible de contacter orange quand on est à l'étranger sans réseau car aucune option n'est proposée à cet effet.
Est ce que quelqu'un aurait une solution ?
Merci
maya3300
Guérisseur vétéran
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610 messages
Bonjour @AxelZam ,
Vous pouvez contacter Orange sans réseau mobile sans problème par le tchat. Il suffit de disposer d'un accès à internet, par exemple dans un cyber café...
Voici le lien de contact, utilisable 24/7 cliquez sur la bulle orange contenant une icône de message en bas à droite et c'est partit. Vous commencez avec l'assistant virtuel et pour communiquer avec un être humain, il faut le faire entre 08h00 et 21h50.
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Isaac
2 messages
Merci ça m’a aidé je suis au Maroc
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YousraB
Modérateur
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236 messages
Bonjour Axel, Avez-vous pris contact avec le service client ? Sachez que le service client est également joignable via les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Pourriez-vous préciser quel smartphone vous utilisez ?
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AxelZam
2 messages
Bonjour @YousraB
Je n ai pas l'option pour vous repondre directement, mais non, pas de solution car le bot du chat dit me rediriger vers un collegue, mais a chaque fois j'attends une heure et rien ne se passe
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