Commande passée sur le site rien reçue

Bonjour, j'ai effectué la commande d'un Galaxy S10 Lite avec une upgrade de mon abonnement.

Je devais recevoir ma nouvelle carte sim dans les 2 jours ouvrés alors que ça fait plus de 4 jours maintenant. Je ne trouve aucun endroit pour suivre le statut de livraison.

Pouvez-vous m'aider à savoir où ça en est ?

Bien cordialement