Cash back refusé

Bonjour,

J'ai acheté sur le site orange un motorola signature avec un cash back d'une valeur de 350€. Lorsque je l'ai demandé via la procédure indiquée, motorola m'a signalé que la promotion été terminée. Sur le site orange elle est valable jusqu'au 31. J'ai expliqué mon problème à orange qui m'a dit qu'avant d'acheter j'avais qu'à d'abord regarder les conditions sur motorola. Je trouve ça un petit peu fort ayant acheté chez orange.

Auriez-vous des pistes pour débloquer la situation ? 

Je vous remercie d'avance pour votre aide