EmreOz27
+ nog 19
Bewezen verkenner
•
Geen geautomatiseerde SMS/OTP uit het buitenland (A2P routingfout op mobiele apps)
Hallo iedereen,
Ik zit namelijk met een specifiek SMS-probleem op mijn Orange-lijn waar ik zelf niet uit kom.
Ik ontvang sinds kort geen geautomatiseerde verificatie-SMS'en (A2P / OTP-codes) meer van buitenlandse mobiele applicaties (specifiek Turkse apps zoals de Passo-app en de Fenerbahçe-app).
Het vreemde is: wanneer ik inlog via de website van deze diensten, ontvang ik de verificatie-SMS wél direct op mijn nummer. Zodra ik exact hetzelfde probeer via de mobiele app, komt er helemaal niets binnen.
Het lijkt te gaan om een probleem met de aflevering van geautomatiseerde SMS-berichten vanuit internationale SMS-brokers naar het Orange-netwerk voor mobiele applicaties.
Zijn er mensen die dit probleem ooit hebben gehad en me ermee kunnen helpen?
Pletse
+ nog 44
Veteran genezer
•
Al eens gecontroleerd of je GSM niet de oorzaak is? Regelmatig vliegen dergelijke sms'en in de spambox want ja, sms'en hebben ook een spambox. Misschien zijn ze daar terecht gekomen.
Check even via dokter Google hoe je je spamberichten (sms) kun terugvinden voor jouw telefoon.
1
Jempy25
+ nog 9
Bewezen verkenner
•
Aangezien dit een routingprobleem is tussen de broker van de app en het netwerk van Orange, kun je dit helaas niet zelf in je eentje oplossen. Er moeten twee partijen worden ingelicht:1. Contacteer Orange (Netwerkbeheerder)De technische dienst van Orange moet een trace (meting) uitvoeren op jouw lijn.Contacteer de klantendienst en vraag specifiek naar de technische helpdesk (tweedelijnssupport).Meld dat het gaat om een A2P-routingprobleem met buitenlandse SMS-brokers.Geef hen een exact tijdstip waarop je een code hebt aangevraagd via de Fenerbahçe- of Passo-app. Zij kunnen dan in de netwerklogs zien of het bericht het Orange-netwerk heeft bereikt en waarom het is geweigerd.2. Contacteer de app-ontwikkelaarStuur een supportticket naar Passo en Fenerbahçe.Meld dat Belgische Orange-gebruikers geen OTP-codes ontvangen via de app.Vraag hen welke SMS-aggregator / broker (bijv. Twilio, Infobip, Sinch) zij gebruiken voor hun app-verkeer. Vaak kan hun broker de route naar Orange België aanpassen naar een stabieler kanaal.
0
0