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D

DreaMz

Apprenti pisteur

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7 Messages

Probleme abonnement

Bonjour,

J’ai récemment effectué le passage de VOO à Orange. Cependant, je constate un problème avec mon abonnement, mon espace client indique une offre Internet 400 Mbps, alors que j’ai souscrit à l’offre 500 Mbps.
Le service 5000 ne m’apporte pas de réponse claire. Comment puis-je contacter un support compétent?

Question

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mis à jour 

106

1

0

Solution acceptée

G

Gregory

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Bonjour,

La vitesse dépend du réseau 

voir https://www.orange.be/fr/produits-et-services/internet-chez-vous 

Les vitesses annoncées dépendent du réseau auquel vous êtes raccordé 

  • Start Internet sont de 150 Mbps/15 Mbps ou 200 Mbps/12 Mbps,
  • Zen Internet sont de 400 Mbps/20 Mbps ou 500 Mbps/50 Mbps,
  • Giga Internet et All in Internet sont de 1000 Mbps/20 Mbps ou 1000 Mbps/50 Mbps.

cdlt

3

0

G
Gregory

+56 plus

Super User

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Lire aussi  https://corporate.orange.be/fr/mentions-l%C3%A9gales 

Internet Nord

Les débits d’accès de l’offre Zen Internet du réseau fixe sont:

 

Download

Upload

Vitesse maximale

500 Mbps

50 Mbps

Vitesse normalement disponible

450 Mbps

45 Mbps

Vitesse minimale

251 Mbps

37,5 Mbps

Vitesse annoncée

500 Mbps

50 Mbps

Internet Sud

Les débits d’accès de l'offre Zen Internet du réseau fixe sont:

 

Download

Upload

Vitesse maximale

404 Mbps

20 Mbps

Vitesse normalement disponible

403 Mbps

20 Mbps

Vitesse minimale

400 Mbps

20 Mbps

Vitesse annoncée

400 Mbps

20 Mbps

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0

D

DreaMz

Apprenti pisteur

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7 Messages

@Gregory​ Pourtant, Orange utilise la même infrastructure que VOO? et j’avais un profil 1000/20

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G
Gregory

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Super User

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8K Messages

Bonjour,

Possible, mais pour internet Sud, Zen Fiber, c'est 400/20 comme on peut lire

Internet Nord,, Zen Fiber, c'est 500/50

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