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Depuis mercredi plus d’internet ni tv après plusieurs relance toujours le même discours du call center ….c’est national mon bon monsieur ont peu rien faire pour vous aider …alors j’explique a la personne que certain de mes voisins qui sont chez Orange n’ont aucun problème et il me répond que pour certains no soucis … donc moi je pense que le problème est plus grave que ça chez Orange et ils ont reçu comme consignes de dire problème national… je pense plutôt à une attaque sur leur serveur et c’est la panique chez Orange cela dure trop longtemps à régler.
Question
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Solution acceptée
lanegra
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Vous pouvez sonner à 5000 mais ici chez moi pas de problème
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Eric2612
Idem pour nous depuis mercredi plus rien ni tv et internet et on vous répond d’être patient….cest national ils ne savent que dire ça…alors quand je leurs explique que certain de mes voisins ont toujours leurs connections orange on me dit que pour certain il y a pas de problème . Je pense plutôt à une cyberattaque chez orange et il on comme consigne de rien dire aux clients . Cela dure trop longtemps à régler le problème.
[Edit Modérateur] : commentaire fusionné d'un autre sujet
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Namad
Bonjour, je pense être dans la même situation, une panne qui dure depuis 2 ou 3 jours.
Je ne suis pas à mon domicile pour le moment, mais j'accède à mon réseau depuis un VPN et j'ai aussi du matériel connecté (caméras, robot tondeuse, aspirateur, etc.). Je n'ai jamais connu de problème, j'ai tout bien configuré, et j'ai même programmé via mon Smart Home un redémarrage automatique du routeur et de mon matériel s'il ne détecte pas de connexion internet pendant un certaine période. D'ailleurs, j'ai déjà connu 2 ou 3 pannes dans le passé, et en quelques heures tout était rétabli automatiquement.
À moins d'un coup de mal chance invraisemblable, je n'ai pas trouvé d'explications, d'autant plus que je vois de nombreuses plaintes ces derniers jours ici et ailleurs.
Le service client n'est malheureusement pas formé pour discuter de problèmes techniques, et on vous fait voyager entre plusieurs interlocuteurs...
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lanegra
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Chez moi en Belgique pas de problème
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