Easy Internet @ Home recharger 10 gb
Bonjour,
Pourquoi est-il actuellement impossible d'acheter une recharge de 10 gb pour Easy Internet @ Home à partir du site Orange ?
Quand je me rends sur la page Activer des options et services, il m'est demandé de fournir un login et un mdp ou bien voici le message d'erreur que je reçois :
Echec d'authentification
En tant que revendeur Orange, vous devez être authentifié pour accéder au site MyPartner.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au site, veuillez contacter Orange Sales Support:
- mypartnersupport@orange.be
- Appelez le 0800 97 609 et choisissez option 2 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Question
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mis à jour
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YousraB
+35 plus
Modérateur
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Bonjour, avez-vous déjà contacté notre service client à propos de cela ? Yousra
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B
bjungers
Bonjour @YousraB
J'ai fait une tentative au 5000 cette après-midi pour demander une recharge.
J'ai exposé ma demande et la raison de celle-ci, puis mon interlocutrice m'a demandé de patienter quelques instants. Mais je ne l'ai jamais plus entendue et l'appel a finalement été interrompu au bout de 12 minutes
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YousraB
+35 plus
Modérateur
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Bonjour @bjungers, Aïe, c'est embêtant. Avez-vous rappelé ? Navrée que l'appel ait été coupé. Cela peut arriver, mais n'hésitez pas à rappeler. 🙂
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redho
Bonjour,
je me permets de relancer le sujet car j'ai le même problème depuis plusieurs mois. J'ai téléphoné plusieurs fois, contacté plusieurs fois par messenger ainsi que par mail. Personne n'a jamais pu m'aider.
Avant de contacter orange j'ai bien entendu essayé sur plusieurs ordinateurs avec plusieurs navigateurs différents, toujours le même problème. Et sur l'application orange la page reste blanche. l'application est à jour et à été plusieurs fois désinstallée et réinstallée, sans succès...
Aujourd'hui j'ai de nouveau tout réessayé et sur Brave sur le téléphone je suis arrivé à la page des option mais cela me sort toujours une erreur et me demande de contacter le service client lorsque je veux valider l'achat...
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AntoineL
+27 plus
Modérateur
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Bonjour @redho,
Malheureusement, il ne sera pas possible de vérifier ce qu'il se passe ici, via Tribe. En effet, il s'agit d'un espace communautaire, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à joindre le service client, il y a probablement quelque chose de bloquant pour l'ajout. Je ne doute pas qu'ils pourront vous aider !
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