Déménagement

Salut,  

Le délai que tu as reçu (du 5 au 25 avril) peut paraître énorme, mais malheureusement il y a une explication assez simple : les installations ADSL et fibre ne dépendent pas uniquement d’Orange, mais aussi de la disponibilité des techniciens du réseau d’infrastructure (Proximus pour l’ADSL, et l’opérateur fibre local pour la fibre).

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📌 Pourquoi un délai aussi long ?

🔹 1) ADSL = intervention sur le réseau Proximus

Même si tu es client Orange, la ligne ADSL passe par le réseau Proximus.  

Donc Orange doit réserver un créneau chez eux, et en période de forte demande, les délais peuvent s’allonger.

🔹 2) Déménagement = nouvelle activation + vérification de ligne

Quand tu déménages, il faut :  

- vérifier la ligne cuivre,  

- activer le profil,  

- parfois réassigner une paire,  

- et planifier un technicien si la ligne n’est pas opérationnelle.

Ça prend plus de temps qu’un simple changement d’adresse.

🔹 3) Période de saturation (printemps = beaucoup de déménagements)

Avril est un mois où les plannings explosent :  

- déménagements,  

- nouvelles constructions,  

- remplacements de box,  

- activations fibre.

Les créneaux se remplissent vite.

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📌 Et pour la fibre fin avril ?

C’est normal aussi :  

- la fibre dépend du réseau fibre local (Proximus, VOO, ou réseau communal selon la zone),  

- Orange doit attendre qu’un technicien fibre soit disponible,  

- et la fibre nécessite souvent deux passages :  

  1) tirage / raccordement  

  2) activation de la box

Donc les délais sont souvent plus longs que pour l’ADSL.

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🛠️ Ce que tu peux faire pour accélérer (si tu veux tenter)

- Vérifier si un créneau plus tôt s’est libéré (ça arrive souvent).  

- Appeler le support et demander s’il existe un rendez-vous avancé en cas de désistement.  

- Si la fibre arrive fin avril, demander si l’installation fibre peut remplacer l’ADSL pour éviter deux interventions.

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🎯 Conclusion

Oui, le délai est long, mais il est malheureusement cohérent avec :  

- la dépendance au réseau Proximus pour l’ADSL,  

- la saturation des techniciens,  

- et la double installation ADSL → fibre.

Tu n’es clairement pas le seul dans ce cas.