SAV
Bonjour,
Je commence à trouver très lourd ce SAV. Hélas ces grosses sociétés pour ainsi dire "monopole" (les filiales sont les mêmes, une façon de vendre juste un peu moins chère ! et en face (les mauves) c'est kif kif ! Nous sommes quand même des milliers à payer presque plus de 1000e par mois ! Et quoi ? des call center à l'autre bout du monde qui essayent de trouver parfois une solution, même pas une adresse mail où poser des questions, jamais la même personne et répéter inlassablement le soucis !
Je sais que c'est un forum d'entraide, mais justement l'entraide devrait jouer aussi contre eux ! et je me doute que certains lisent!!! Donc je le dis ici !
J'avais déjà posé la question vers le 10/3 suite à une mise à jour (perte de la liste de chaînes et du guide) et après 5 coups de fils dont un de 2h !!!!! et des soi disant promesses d'appel ? on me dit hier que l'on a créer un ticket au 21 ???? et encore de l'attente ! Je ne demande juste qu'une réponse même négative au problème !
la facture, elle est à l'heure et je la paye complètement ! A mon avis peut-être face de bouc, test achat, sud info, pigeons,....pour faire bouger les choses dans le sens du con (sommateur) payant
Question
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mis à jour
68
2
Solution acceptée
J
Jacque1
Pisteur confirmé
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Bonjour,
enfin aujourd'hui quelqu'un a bien vu mon soucis (encore lundi on voulait m'envoyer un technicien !) et c'est bien suite à la mise à jour du 10/03 que effectivement certaines personnes (je ne suis plus le seul !) ont perdu la possibilité d'avoir une liste de chaînes perso sur la box, et n'ont plus de guide TV ni de Live TV sur l'appli smartphone ou ordinateur. l'appli ne peut plus servir qu'à voir ses enregistrements !
Ca peut durer plusieurs mois avant d'avoir une nouvelle mise à jour. Mais au moins maintenant je le sais.
Bon WE
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Gregory
+56 plus
Super User
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Bonjour,
>Nous sommes quand même des milliers à payer presque plus de 1000e par mois
Pardon ? Je n'arrive même pas à 100/mois
Le nombre de personnes pour le support est calculé sur base d'une moyenne
Si on augmente le nombre de personnes, les tarifs vont augmenter et les gens vont râler
cdlt
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