kado's gratis magazine werken niet

Ik heb nu voor de 2de keer al gehad dat de gratis magazines niet werken wanneer ik ze wil accepteren. De termijn waarbinnen dit kan is nog niet verlopen.

Ik krijg dan een melding van:

helaas, we konden je gegevens niet ophalen, gelieve het later nog eens te proberen.

Maar dat later is niet meer aangezien het kado dan verdwenen is.

Nb. Ik heb 3 nummers bij Orange, ik kreeg op 2 nummers een kado met voor beide een andere eindtijd om te accepteren.

Iemand enig idee wat dit kan zijn/hoe op te lossen? 
Dank.