Problème enregistrement

Hello la team Orange,

Tout nouveau client, je découvre petit à petit votre univers.

J’ai toutefois un souci avec ma TV Box Android : certains enregistrements me sont impossibles à visionner.

Le message suivant s’affiche à chaque tentative : « Impossible de visionner l’enregistrement, réessayez dans 2 minutes. »

Est-ce un problème déjà rencontré ? Auriez-vous une solution à me proposer ? J’ai déjà tenté d’éteindre et rallumer complètement la box… :(

Merci d’avance pour votre aide !