Pisteur confirmé
•
9 messages
Gedwongen overstap naar Go Plus is in praktijk tariefverhoging
We hebben op dit ogenblik een Love Pack met daarin 2 Dolfijnen (2,5 u bellen en 1,5 GB data voor € 15 per Dolfijn). Als trouwe klant (meer dan 20 jaar) krijgen we ook elke maand 2 u gratis bellen naar vaste lijnen en 1,5 GB bovenop de 1,5 GB van de Dolfijn, wat goed van pas komt.
We worden nu automatisch overgezet naar een Go Plus die € 20/maand kost (met een korting gedurende 6 maanden). Akkoord, die heeft meer data (10 GB) en onbeperkt bellen maar wij hebben dat niet nodig. Het huidig abonnement behouden kan ook niet (Dolfijn werd nochtans tot vorig jaar gecommercialiseerd).
We kunnen eventueel een wijziging naar Go Lite doen. Dan hebben we opnieuw 2,5 u bellen en 1,5 GB data. Helaas gaan daarbij de hierboven vermelde getrouwheidsvoordelen verloren. Eigenlijk worden we dus gedwongen om een duurdere formule te nemen als we evenveel belminuten en data willen hebben.
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@cdr
Het is duidelijk hier en op andere kanalen gecommuniceerd dat de oude tarief plannen ( lees de dieren abonnementen ) zullen omgezet worden. Ja het kan dat het een prijs verschil met zich meebrengt maar daar tegenover staat dat je meer krijgt dan in je oude tarief plan.
Dat je meer data had ( dus het verdubbelde aantal ) is omdat het zo aangeboden werd toen in de tijd. Je kreeg dus als je love klant was je mobiele data verdubbeld.
Het is nu eenmaal zo dat je ook die verandering moet ondergaan omdat de oude tarief plannen opgedoekt worden. Je hebt ook een brief gehad met duidelijk die communicatie dat je tarief plan zou gaan wijzigen.
Nu denk ik zelf dat je met een Go Light ook toe kan komen als ik je topic zo lees. Dus je bent niet eens verplicht de Go Plus te nemen als je daar te veel aan hebt.
Nu weet ik niet zeker of je die korting ook krijgt want dat geldt voor nieuwe klanten die aangesloten worden op dat tarief plan. Aangezien je al 20 jaar klant bent denk ik niet dat je deze korting gaat krijgen want nogmaals dat is voor nieuwe klanten.
0
0
cdr
Pisteur confirmé
•
9 messages
@patrick2
De communicatie is niet het probleem, wel de meerkost 😉
Ik ben nog altijd Love klant, dus die dubbele data mochten voor mijn part behouden blijven.
De Go Lite is aan de nipte kant als ik ons verbruik van het afgelopen jaar bekijk maar ik denk dat we dat wel gaan proberen.
De korting is vermeld op de brief over de wijziging en bedraagt € 5/maand gedurende 6 maanden, dus die is gelukkig zeker.
0
0
MaartenDM
Apprenti éclaireur
•
3 messages
Wij zitten in hetzelfde schuitje, gisteren ook vernomen via de klantendienst dat onze dubbele Data Bonus komt te vervallen met de nieuwe abonnementen. Concreet word je dus voor de volgende keuze gesteld:
- Terugvallen op een Go Lite, goedkoper maar komt in de praktijk neer op een halvering van het beschikbare volume tot 1,5 GB - voor mij & ongetwijfeld veel gebruikers gewoon te weinig.
- Upgrade naar Go Plus. Volume wordt 10 GB, waarvan we meer dan de helft helemaal niet nodig hebben. Prijs wordt maar liefst 33% duurder. Voor onze 3 abonnementen dus een mooie 150€ per jaar meer. [Geen probleem als je niet akkoord bent natuurlijk, je kan altijd kosteloos veranderen van provider 😐 ]
Inderdaad een verdoken verhoging van 33% dus voor mensen die meer dan 1,5 GB nodig hebben. En dat wordt dan voorgesteld als goed nieuws - "daar willen we jou ook van laten genieten".
Wel, bedankt.
7
JasmineVersyck
Pisteur confirmé
•
3 messages
Ik heb net de verandering van Dolfijn naar Go Plus opgemerkt in mijn orange app, ik heb hierover nooit iets van communicatie gekregen en dit kwam dus als een shock. Ik wou eens horen of sommigen deze overstap ook hebben ervaren zonder 0 communicatie? Alvast bedankt
1
0