Problème avantage multi produits

Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème, ma compagne a reprolongé son abonnement avec un nouveau téléphone en novembre 2023, le vendeur me signale qu'en nous regroupant avec mon abonnement actuel (Go Plus et internet) on aura un avantage de 7€ sur nos abonnements (je précise que je suis professionnel avec numéro de TVA)

Hors je n'ai finalement jamais eu la moindre réduction, après plusieurs demande en shop et par téléphone, j'ai encore relancé aujourd'hui au service client (5432) et après vérification la dame me dit qu'il faut l'internet Zen ou Giga (j'ai le Start) mais ce n'est pas stipulé sur mon contrat.

Que puis je faire ? Un ami m'a conseillé de joindre le service rétention pour demander un arrangement mais je ne le trouve pas, sinon j'irai à la concurrence, dommage après 20 ans chez Orange...

• Merci d'avance