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Déménagement

Je souhaite envoyer une plainte à la Direction de Orange. Cela fait 2 semaines que j’ai déménagé et je n’ai toujours pas accès aux services que je paie. Malgré que le technicien soit passé il y a 2 semaines pour l’activation qui n’a pas pu être finalisée. Le technicien m’a dit qu’un autre service devait passer pour travailler sur le poteau qui se trouve sur la voie publique et pas besoin que je sois présente

Aujourd’hui, 2 semaines plus tard rien n’a été fait !

Je suis très déçue et en colère.

Je ne peux pas bénéficier des services de mon pack et je ne peux pas télétravailler non plus, ce qui très gênant pour mon travail.

Que dois-je faire ?

Je pensais aller à la concurrence !

Modérateur

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359 Messages

Bonjour @Mapril,

 

Tribe est un espace pour les échanges entre les membres de sa communauté, il n'y a pas de suivi de dossier ici.

 

Je suis navré de voir que vous êtes face à ce souci technique. Si vous n'avez pas eu de nouvelles, n'hésitez pas à joindre le service client (5000) afin de qu'ils puissent vous renseigner sur l'avancée de votre dossier.

 

J'espère en tout cas que cela sera résolu d'ici peu.

(Modifié)

2 Messages

@AntoineL​ 

Bonjour AntoineL

cela fait bientôt 3 semaines que je téléphoné régulièrement pour avoir un suivi. 

A chaque fois on me répète la même chose qu’ils attendent un retour d’un service technique. 

Hier j’ai eu un retour de Orange et j’ai enfin un rdv qui je l’espère trouvera le souci de ma maison…

Je suis désolée si je vous ai embêté avec mon message.

bien à vous 

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