Ancienneté disparue

Ugh @sami612,

Avez-vous changé de numéro entre-temps ?

Car cela supprime l'ancienneté ....

Que l'esprit de la tribu vous anime !

Totem

Bonjour,

Non, aucun changement.

J'ai mis mon numéro en pause pour 4 mois... Mais du coup je l'ai réactivé en février donc les 6 mois ne correspondent a rien.

😕

Il faudrait contacter le service client afin qu'ils analysent le dossier.

Que l'esprit de la tribu vous accompagne !

Bonjour.

C'est ce que j'ai fait.

Leur réponse à ce jour : malgré que cela soit une erreur de notre part et qu'on ait changé votre numéro de client quand vous avez ajouté des services, on ne sait rien y faire donc veuillez accepter 10% de réduction pour 6 mois.

Comme si 24€ allait remplacer 1 ticket de cinéma / semaine et 10-15% au restaurant avec mon resto pass...

Voilà...
Après 3 jours de discussion avec le service client, leur seule réponse c'est : "c'est de notre faute mais on ne peut rien faire à part vous offrir 10% pendant quelques mois".

Personnellement, ça ne me convient pas.
Passer de 1 ticket de cinéma / semaine + Réduction au resto à "on peut vous offrir 4€ de réduction sur votre abonnement pendant 6 mois", c'est inacceptable quand la faute vient de leur côté.

J'ai donc décidé de quitter Orange.

Si le service client n'arrive pas à réparer les torts causés par la société sans aucune raison apparante si ce n'est une erreur humaine, je n'ai aucun intérêt à rester.

D'autant plus que, même si l'ancienneté est liée au numéro client, je suis convaincu qu'il ne s'agit que d'une ligne dans la Base de Données et que c'est techniquement faisable (et simple) d'arranger ce problème.

Merci à tous pour votre aide en espérant que vous n'aurez pas de soucis (j'en entend de plus en plus chaque jour sur Orange 😕 )