Pas de panne générale signalée sur Arte en ce moment, donc le souci vient probablement de votre côté.
Commencez d’abord par redémarrer tout, éteignez le décodeur, puis la box, attendez 30 secondes, rallumez la box en premier et ensuite le décodeur. C’est souvent suffisant pour régler ce genre de problème.
Vérifiez aussi que votre câble HDMI est bien branché des deux côtés, un câble mal enfiché peut provoquer exactement ce type de freeze.
Est-ce que le problème concerne uniquement Arte ou d’autres chaînes aussi ? Ça nous aiderait à cibler mieux le souci.
Si rien ne change, contactez le support Orange au 5000, ils peuvent faire un diagnostic à distance.
Bonjour, et merci pour votre réponse. Je n’ai pas touché au câblage de ma box ni réglages. C’est un problème assez souvent que j’ai remarqué. Des frise réguliers sur certaines chaînes surtout les chaînes françaises. Sûrement un problème de puissance de réseau. Merci à vous. Je vais contacter Orange pour régler le problème. Bonne journée
Solution acceptée
Christophe123
+21 plus
Éclaireur novice
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Bonjour,
Pas de panne générale signalée sur Arte en ce moment, donc le souci vient probablement de votre côté.
Commencez d’abord par redémarrer tout, éteignez le décodeur, puis la box, attendez 30 secondes, rallumez la box en premier et ensuite le décodeur. C’est souvent suffisant pour régler ce genre de problème.
Vérifiez aussi que votre câble HDMI est bien branché des deux côtés, un câble mal enfiché peut provoquer exactement ce type de freeze.
Est-ce que le problème concerne uniquement Arte ou d’autres chaînes aussi ? Ça nous aiderait à cibler mieux le souci.
Si rien ne change, contactez le support Orange au 5000, ils peuvent faire un diagnostic à distance.
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