De klachten lopen onder meer binnen via de tiplijn 4040 van HLN. “Orange provider is uit, geen tv kanalen. Ook hun website is niet bereikbaar”, meldt een HLN-lezer. Uit informatie op de website allestoringen.be blijkt dat het aantal klachten over Orange vanaf 16 uur explodeerde.
Een woordvoerder van Orange bevestigt aan HLN dat er problemen zijn. “Momenteel zijn onze diensten verstoord”, zegt Sven Adams. “De problemen zijn niet bij alle klanten hetzelfde. Onze teams zijn hard aan het werk om de situatie zo snel mogelijk te herstellen.” Uit getuigenissen van klanten blijkt dat sommigen niet alleen zonder televisie zitten, maar ook zonder internet of dat ze zelfs niet meer kunnen bellen.
VTM-kijkers kunnen zich vanavond alvast behelpen met gratis online video-on-demand-service ‘VTM Go’. Die is te downloaden in de Google Play store of in de App Store.