Pisteur confirmé
•
3 messages
Renvoi et reprise de matériel
Un technicien,son prénom est Arthur,passe le 13 novembre 2023 pour constater que les mesh d'amplification ne couvrent pas le réseau wi fi dans ma maison,il remplace l'installation existante pa le système plus performant de type 6 .
IL REPREND AVEC LUI LES ANCIENS APPAREILS.
Depuis son passage, outre d'autres problèmes qui ont finalement été partiellement résolus, je reçois des SMS et des email me disant que je dois renvoyer le matériel sinon je risque de devoir payer plus de 200 euro,malgré 2 lettres recommandées avec accusé de réception adressées à ORANGE à Bruxelles et plusieurs conversations téléphoniques avec différents services d'orange,je continue à recevoir des SMS et mail sur le même sujet,j'ai, c'est vrai reçu une compensation financière pour les désagréments causés mais aujourd'hui A NOUVEAU,je reçois un SMS et un mail (auquel il est impossible de répondre ) sur le même sujet,...bref j'en ai ras le bol ,que dois-je faire,déposer plainte contre Orange et/ou son technicien auprès de la police fédérale???
aleskei
Guérisseur vétéran
•
808 messages
il y a 2 ans
@JVAGV Bonjour ,
Ta reçu un technicien chez toi et il la repris ton ancien appreil , à tu reçu un document pour confirmé qui les bien en ça possétion .
Car si ta reçu ça risque de causé des problèmes , car si il les de bonne fois il le réstitue à ORANGE et si il les demauvaise fois il va faire croire que tu ne la pas repris ( perdu ou il le garde pour lui )
Comme ta reçu un passage de lui ORANGE est au courant et il suffis de leur sonné pour signalé qui les bien en poscésion de l'apareil et il feront une enquette si il sont de bonne fois du technicien.
Moi j'ai eu la blague avec PROXIMUS que j'ai quitté chez eu , j'ai rentré mon modem avec le décodeur tv en même temps les deux apareil par la poste et j'ai gardez le tiquet.
1 mois après j'ai une facture de 99€ pour le modem non rentré et j'ai téléphoné leur dire que le modem avait et envoyez en même temps que le décodeur tv et j'ai donné le numéro du tiquet et on ma dit ok.
Deux semaine après je reçoi un rappel de 99€ pour le modem et la je suis allez chez PROXIMUS pour leur montré le tiquet que j'avait bien rentré mes deux apareil en même temps et je ne paye pas ni le rappel d'un supplément de 7,50€.
Alors elle à sonnez chez PROXIMUS et leur dire que c'est bien rentré à la poste les deux apareils et quelle avait bien le tiquet en main propre de la poste et elle à donné le numéro.
Après l'appel quelle à fait elle ma dit pas de problème ça sera réglé et que les 99€ plus le rappel sera décompté de la facture que j'aurais sur ma facture le mois prochain qui confirme que je ne doit plus rien.
Et un mois après j'ai bien reçu une facture qui marquet bien que les 99€ et le rappel de 7,50€ à bien été déduit.
3
RizlaineB
Community Manager
•
1.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @JVAGV ,
N'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux, le dossier sera alors assigné aux experts qui pourront trouver une solution pour vous 😉
Rizlaine
0
0